FACTORES QUE INTERVIENEN SEGÚN LA PERCEPCIÓN DEL USUARIO EN EL COSTO DEL TRANSPORTE PÚBLICO
DOI:
https://doi.org/10.29105/revig2.6-78Palabras clave:
Transporte, Público, Seguridad, Confort, Costos, AccesibilidadResumen
El transporte público como sistema de movilidad, permite a los ciudadanos desplazarse dentro de la ciudad en la que residen, por eso la relevancia de que a la par del crecimiento poblacional se mejoren las condiciones de este. Debido a lo anterior, esta investigación es un estudio cuantitativo, aplicando una encuesta como instrumento de medición tomando 7 factores acorde a lo encontrado en la literatura, estos factores son: seguridad, accesibilidad, información, comfort, aspectos ambientales, tiempo y actitud de servicio; se delimitó el estudio al estado de Nuevo León al estar dentro de las 10 entidades federativas con mayor población en la República Mexicana. Al identificar el impacto de estos factores, se establece un modelo que brinda un panorama para la mejora de la percepción del usuario respecto al costo del transporte público.
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